Retourneren

Is je aankoop niet helemaal naar wens? Geen probleem! Bij Vive le Vélo heb je 30 dagen de tijd (vanaf de verzenddatum) om je artikelen te retourneren.

Hoe werkt het?

1. Bereid je pakket voor: Zorg dat de artikelen ongedragen en ongewassen zijn, met de originele labels nog bevestigd. Je mag onze verzendzakken of dozen gerust hergebruiken en goed dichtkleven.
   Tip: Kleef het nieuwe verzendlabel over het oude label heen om verwarring bij de koerier te voorkomen.
2. Voeg documentatie toe: Steek altijd twee documenten in de doos: je originele bestelbon én het ingevulde retourformulier. Zo beschikken we meteen over alle info om jouw retour snel en correct te verwerken.
3. Verstuur je pakket vanuit België:

   Je kunt kiezen uit de volgende twee verzendmethodes naar ons adres:

   🏆 Voordeligste keuze: PostNL – € 6,10
   Maak je label aan via deze link.
   Let op: Dit pakket kun je enkel inleveren bij een PostNL-punt (zoals veel krantenwinkels en supermarkten). Zoek hier een punt in je buurt.
   Optie 2: bpost – € 7,10
   Maak je label aan via deze link. Kies bij bestemming steeds voor ‘Adres’.
   Info: Dit pakket kun je inleveren in alle bpost-kantoren en postpunten.

   Retourneer je vanuit het buitenland? Organiseer je retour via een transportmaatschappij naar keuze naar ons adres in België.

---

Kosten & Afhandeling

• 💳 Retourkosten: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
• ⚡ Sneller een andere maat of kleur? Om te vermijden dat je lang moet wachten of dat jouw maat uitverkoopt, ruilen we niet rechtstreeks via het magazijn. Bestel de juiste maat/kleur meteen zelf opnieuw via de webshop. Zo heb je jouw item supersnel in huis!
• 💰 Terugbetaling: Zodra we je retour in goede orde ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het aankoopbedrag direct terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

⬇ Download het retourformulier