Retourneren & Ruilen

Is je aankoop niet helemaal naar wens? Geen probleem! Bij Vive le Vélo heb je 30 dagen de tijd (vanaf de verzenddatum) om je artikelen te retourneren of te ruilen.

Hoe werkt het?

1. Bereid je pakket voor: Zorg dat de artikelen ongedragen en ongewassen zijn, met de originele labels nog bevestigd. Je mag onze verzendzakken of dozen gerust hergebruiken en goed dichtkleven.

   Tip: Kleef het nieuwe verzendlabel over het oude label heen om verwarring bij de koerier te voorkomen.

2. Voeg documentatie toe: Steek een kopie van je bestelling of het ingevulde retourformulier in de doos. Vermeld duidelijk of je wilt ruilen (welke maat?) of een terugbetaling wenst.
3. Verstuur je pakket vanuit België:
   

   Je kunt kiezen uit de volgende twee verzendmethodes naar ons adres:

   🏆 Voordeligste keuze: PostNL – € 5,90
   Maak je label aan via deze link.

   Let op: Dit pakket kun je enkel inleveren bij een PostNL-punt (zoals veel krantenwinkels en supermarkten). Zoek hier een punt in je buurt.

   Optie 2: bpost – € 7,10
   Maak je label aan via deze link. Kies bij bestemming steeds voor ‘Adres’.

   Info: Dit pakket kun je inleveren in alle bpost-kantoren en postpunten.

   Retourneer je vanuit het buitenland? Organiseer je retour via een transportmaatschappij naar keuze naar ons adres in België.

Kosten & Afhandeling

• 💳 Retourkosten: De verzendkosten voor de retour zijn voor rekening van de klant.
• 👕 Gratis ruilen: Wil je een andere maat? Wij sturen je de nieuwe maat volledig gratis op!
• 💰 Terugbetaling: Geen ruil? We storten het bedrag terug na ontvangst en controle van je retour.

⬇ Download het retourformulier